Оплата и возврат

Редакция от 4 августа 2026 года.

Оплата и чек

Доступные способы и итоговая сумма показываются до подтверждения платежа. При оплате картой или через СБП операция выполняется на защищённой стороне платёжной организации. Электронный кассовый чек направляется по контактам, указанным при оформлении.

Отмена до исполнения

Заказ электронной лицензии можно отменить с полным возвратом до первой активации ключа. Заказ оборудования можно отменить до его передачи; если уже начато индивидуальное изготовление или приобретены компоненты специально для заказа, последствия определяются законом и индивидуально согласованными условиями. Продавец обязан обосновать удерживаемые фактические расходы.

Электронная лицензия после активации

После первой активации надлежаще работающей лицензии возврат по причине изменения решения покупателя не производится, поскольку право использования уже предоставлено. Это не ограничивает требования при неработоспособности ключа, несоответствии описанию или иных недостатках цифрового продукта.

Дистанционно приобретённый товар

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в срок, установленный ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только когда такой товар может использоваться исключительно приобретающим его потребителем. При недостатках действуют права, установленные законом.

Как запросить возврат

В заявлении укажите номер заказа, ФИО, контакт, предмет требования и причину; при недостатке приложите описание, фото или видео, если это возможно. Заявление можно направить через прямую форму на странице «Контакты», когда она доступна, либо письмом по адресу регистрации Продавца. Возврат производится тем же способом оплаты, если иной законный способ не согласован. Денежные средства возвращаются в установленный законом срок; срок зачисления после отправки зависит от банка.