Гарантия и сервис

Редакция от 4 августа 2026 года.

Гарантийный срок

Конкретный гарантийный срок и состав покрытия указываются на странице товара, в счёте, спецификации или гарантийном талоне и становятся частью заказа. Если срок не указан либо обязательная гарантия по закону больше, применяется срок и объём прав, установленные законом.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные недостатки и отказ компонентов при соблюдении инструкции и нормальных условий эксплуатации. По результатам диагностики Продавец ремонтирует товар, заменяет неисправную деталь или исполняет иное законное требование покупателя.

Что не является гарантийным случаем

Обычно гарантия не покрывает нормальный износ расходных деталей, механическое повреждение после передачи, попадание жидкости, нарушение электропитания, эксплуатацию вне указанных условий, несанкционированную переделку или ремонт. Отказ возможен только когда соответствующее обстоятельство связано с заявленным недостатком.

Обращение

Сообщите номер заказа/серийный номер, модель, дату обнаружения, обстоятельства и признаки неисправности через прямую форму на странице «Контакты», когда она доступна, либо письмом по адресу регистрации. До отправки оборудования согласуйте диагностику и способ доставки. Сохраняйте транспортную упаковку для безопасной перевозки. Обязательные права потребителя при недостатках сохраняются независимо от коммерческой гарантии.